我們極力建立開放誠(chéng)實(shí)的環(huán)境。從不懷疑員工會(huì)偷拿公物，也不會(huì)因?yàn)闆]有完成銷售目標(biāo)而責(zé)怪他們。我們寧愿給他們出些新點(diǎn)子，告訴他們?nèi)绾瘟肀脔鑿�，出奇制勝。以前我們這樣做，今天也依然如此。無(wú)論你的事業(yè)多么發(fā)達(dá)，你都不能忘本，不能忘記是誰(shuí)讓你走到今天這個(gè)位置。否則，你就不會(huì)建立真正的服務(wù)組織。有些人對(duì)家人和朋友十分關(guān)愛，但對(duì)他們的客戶卻傲慢而粗魯。你不能在私生活中秉持一種哲學(xué)，在工作中則秉持另一套。你必須把你的客戶當(dāng)做家人一般對(duì)待。許多工廠剛開業(yè)時(shí)都會(huì)搞些優(yōu)惠活動(dòng)，不是這個(gè)服務(wù)免費(fèi)就是那個(gè)服務(wù)免費(fèi)。然而，一旦他們覺得已經(jīng)擁有足夠多的客戶，便不再提供免費(fèi)服務(wù)。我們絕不會(huì)那樣干。“自始至終，一視同仁”一直是我們的信條。如果大客戶能得到的免費(fèi)服務(wù)，小客戶也應(yīng)受到同等待遇。我無(wú)法想象，其他送料機(jī)廠的銷售員如何能夠直視小客戶的雙眼，然后大言不慚地告訴他，小客戶這項(xiàng)保修服務(wù)是收費(fèi)的，而大客戶則可以免費(fèi)。任何一件
送料機(jī)的產(chǎn)品，我們都保證能夠得到24小時(shí)的保修服務(wù)。正如我們常說的那樣，客戶有大有小，但都能享受最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！
