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微笑是一種能散發(fā)積極能量的行為。在你微笑的時(shí)刻，好運(yùn)會(huì)聚攏到你身邊，如此一來，僅僅是十分簡(jiǎn)單的投資，我們和團(tuán)隊(duì)就獲得更好的成績(jī)。沒有人會(huì)討厭微笑。微笑是人類最幸福，最健康的活動(dòng)。在我們送料機(jī)團(tuán)隊(duì)里，微笑都能起到幸福和成功的潤(rùn)滑作用。尤其對(duì)于每天都需要面對(duì)眾多客戶的送料機(jī)銷售員來說，微笑更像是生命線。
微笑終究是“心靈的表達(dá)”。接待客戶的時(shí)候，要盡情表露出你誠(chéng)摯的感恩和歡迎的心情。即從表情，聲音甚至到呼吸聲，均要配合微笑，使得客戶心曠神怡。
他人不會(huì)給你制造歡樂的職場(chǎng)。不要傻等著別人帶給你歡樂，自己先考慮怎樣做才能使同事或前輩，晚輩們感到高興，并把它變成自己獨(dú)有的意識(shí)習(xí)慣。如果認(rèn)為你工作的目的僅僅是為了生計(jì)，迫不得已，那么這世上沒有什么工作能帶給你“快樂”禮物。請(qǐng)你把今天一天當(dāng)做“禮物”送給自己，并以這種心情去面對(duì)你自己的人生。而且向你接待的顧客，和你共事的同事，送去今天這一“禮物”，即把今天當(dāng)做你人生最重要的一天。
從你早上起床，直到晚上睡覺，甚至在睡夢(mèng)中，都必須將客戶放在心上。在微笑文化中，沒有什么比客戶更重要。對(duì)我們 送料機(jī)銷售員還應(yīng)注意絕不要說：“需要我?guī)兔幔俊笨蛻袈牭竭@句話，立刻就會(huì)覺得銷售員在給他壓力。他很自然就會(huì)說：“不，我只是看看而已�！蔽覀兘ㄗh銷售員談?wù)勁c客戶相關(guān)的別的事，而不是光談商品。 交易達(dá)成時(shí)，要記得說上一句：“謝謝你！”這是發(fā)自人心的感謝，因此應(yīng)該很真誠(chéng)地說出來。你是否有過花了很多錢購(gòu)買一套化妝品，一輛汽車或一瓶昂貴的葡萄酒卻根本無人對(duì)你表示感謝的不愉快經(jīng)歷。所以我總是試著對(duì)視客戶的眼睛并說：“謝謝你購(gòu)買我們的 送料機(jī)！”對(duì)方總是很愉快地表示接受。這也是一種微笑服務(wù)。 |
