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員工素養(yǎng)
1.敬業(yè)，做一個(gè)高素質(zhì)的員工要對(duì)自己的工作做到兢兢業(yè)業(yè)，盡心、l盡力為之；
2.自信：?jiǎn)T工的信念就是要“攻無(wú)不克，戰(zhàn)無(wú)不勝”。凡是別人久攻不下，或是根本不敢去攻的，一旦“奪得城池”，就一定會(huì)得到一個(gè)“金娃娃”；
3.膽大：天上不可能掉下餡餅，積極主動(dòng)，認(rèn)真做事，不勞而獲是不存在的；
4.心細(xì)：客戶最滿意的是什么？最忌諱的是什么？只有你在他的言談舉止中捕捉到這些，你的所做才能有的放矢，你的服務(wù)才能事半功倍。否則肯定是瞎折騰，目標(biāo)成為“水中月，鏡中花”；
5.臉皮厚：臉皮厚實(shí)際上是優(yōu)秀的心理素質(zhì)的代名詞，要求我們正確認(rèn)識(shí)挫折和失敗，有不折不撓的勇氣，這個(gè)世界有一千條路，但卻只有一條能到達(dá)終點(diǎn)。你運(yùn)氣好，可能走第一條就成功了，但如果運(yùn)氣不好，你可能要嘗試很多次，但記�。耗忝孔咤e(cuò)一條路，就離成功近了一條路。誰(shuí)笑到最后，誰(shuí)才會(huì)是贏家。為什么這個(gè)世上有成功者也有失敗者，原因很簡(jiǎn)單：成功者比失敗者多永遠(yuǎn)多堅(jiān)持了一步... |
